Un paso adelante: Community Manager en Emergya
Emergya es una empresa diferente o, al menos, así hemos querido que sea desde el principio. Diferente en espíritu, en filosofía, en forma de hacer las cosas... Hemos querido que el Software Libre impregne de arriba a abajo todo lo que Emergya es o hace. Nuestra misión como empresa es "ser la mejor alternativa cuando la solución es libre". Esto no es casualidad: proviene de la confianza absoluta de que el Software Libre, por naturaleza, es una mejor alternativa al software privativo. Y no estoy hablando desde una perspectiva técnica (que, en según qué ambitos, podrá ser mejor, peor o análoga a equivalentes privativos); estoy hablando de una filosofía diferente de construir _conocimiento_, de una manera colaborativa y transparente; estoy hablando de reaprovechar el conocimiento existente en forma de aplicaciones, sistemas, código, y construir sobre él, aportando nuevos granitos de arena. Estoy hablando de evitar frontalmente el modelo privativo de desarrollo, en el que el valor de un producto se basa en la ocultación del código y en generar, a partir de ahí, una fuerte dependencia del proveedor por parte del cliente.
En Emergya, el valor lo ponemos en el _conocimiento_ que tenemos de un producto o tecnología, en la metodología de trabajo y en la forma de relacionarnos con nuestros clientes, buscando una confianza, _no obligada_, sino, por el contrario, basada en la transparencia y el buen trabajo: "si no lo hacemos bien, ahí tienes todo el código y trabajo realizado por nosotros para que continúes con un tercero".
Con estas fuertes convicciones arraigadas en los valores fundamentales de Emergya, hemos dado un paso adelante en nuestra filosofía, y hemos creado un nuevo rol dentro de la empresa: el "Community manager". El objetivo es claro: "velar por la _coherencia_, tanto interna como externa, de que el Software Libre forma parte fundamental de todo(s) los que somos y de todas las soluciones y servicios que prestamos".
Esto tiene multitud de implicaciones en la práctica: hay que garantizar que cada departamento, cada persona, tiene absolutamente claro lo que significa lo anterior y lo aplica en sus tareas y actividades diarias. La figura del Community Manager persigue reforzar lo anterior.
Para ello, hay que _actuar_ sobre los diferentes estamentos que componen Emergya:
- "Operaciones": Vamos a dar un paso adelante en nuestra forma de desarrollar, en nuestra manera de colaborar con la Comunidad, tratando de integrarnos en los equipos de desarrollo de los proyectos que utilizamos como base para nuestras soluciones y tratando de contribuir a los mismos con los desarrollos que llevemos a cabo. Cada persona que forma parte del equipo de producción, nuestros "hackers", tendrá toda la visibilidad posible como desarrollador, trabajando en abierto, de manera transparente, lo que contribuirá, estoy convencido, a un enorme progreso profesional y personal, así como en una mejora en la calidad de nuestros desarrollos y productos.
- "Comunicación": El Community Manager deberá velar porque exista una comunicación constante con otras empresas, con otros proyectos y comunidades de desarrollo, buscando sinergias y estrategias "win-win". Tratará de estar presente en todo tipo de actividades y eventos de difusión, para contar lo que hacemos y estar al tanto de lo que hacen terceros.
- "RRHH". Queremos "hackers", desarrolladores convencidos de las virtudes que aporta el Software Libre y conocedores de las tecnologías y productos libres más relevantes, dispuestos a trabajar sobre ellos para mejorarlos, buscando, de manera decidida, la satisfacción de nuestros cliente y contribuyendo al conocimiento global de la sociedad.
- "Clientes: El Community Manager velará porque nuestros clientes conozcan, entiendan y valoren las ventajas que les puede aportar el Software Libre. Vamos a mejorar nuestro modelo comercial para que estos elementos sean clave en nuestras propuestas.
Evidentemente, todo lo anterior debe estar alineado con las necesidades de nuestros clientes. Es nuestra obligación como empresa mostrárselas, explicárselas y que comprendan cómo se pueden beneficiar de todo ello, algo que dependerá mucho del entorno, la tipología del proyecto, cada cliente, el mercado, la competencia, etc.
No se me puede ocurrir una mejor persona para asumir la responsabilidad del Community Manager que mi compañero y amigo Juanje Ojeda, una persona con una visión muy clara de todo lo anterior, absolutamente convencida, con una energía y motivación enormes para liderar estas funciones.
Juanje ha vuelto a Emergya como Community Manager. Estoy absolutamente convencido de que esto va a significar un paso adelante para todos los que formamos parte de Emergya y una mejora enorme en nuestros productos y servicios para nuestros clientes.
Bienvenido, compañero!
En Emergya, el valor lo ponemos en el _conocimiento_ que tenemos de un producto o tecnología, en la metodología de trabajo y en la forma de relacionarnos con nuestros clientes, buscando una confianza, _no obligada_, sino, por el contrario, basada en la transparencia y el buen trabajo: "si no lo hacemos bien, ahí tienes todo el código y trabajo realizado por nosotros para que continúes con un tercero".
Con estas fuertes convicciones arraigadas en los valores fundamentales de Emergya, hemos dado un paso adelante en nuestra filosofía, y hemos creado un nuevo rol dentro de la empresa: el "Community manager". El objetivo es claro: "velar por la _coherencia_, tanto interna como externa, de que el Software Libre forma parte fundamental de todo(s) los que somos y de todas las soluciones y servicios que prestamos".
Esto tiene multitud de implicaciones en la práctica: hay que garantizar que cada departamento, cada persona, tiene absolutamente claro lo que significa lo anterior y lo aplica en sus tareas y actividades diarias. La figura del Community Manager persigue reforzar lo anterior.
Para ello, hay que _actuar_ sobre los diferentes estamentos que componen Emergya:
- "Operaciones": Vamos a dar un paso adelante en nuestra forma de desarrollar, en nuestra manera de colaborar con la Comunidad, tratando de integrarnos en los equipos de desarrollo de los proyectos que utilizamos como base para nuestras soluciones y tratando de contribuir a los mismos con los desarrollos que llevemos a cabo. Cada persona que forma parte del equipo de producción, nuestros "hackers", tendrá toda la visibilidad posible como desarrollador, trabajando en abierto, de manera transparente, lo que contribuirá, estoy convencido, a un enorme progreso profesional y personal, así como en una mejora en la calidad de nuestros desarrollos y productos.
- "Comunicación": El Community Manager deberá velar porque exista una comunicación constante con otras empresas, con otros proyectos y comunidades de desarrollo, buscando sinergias y estrategias "win-win". Tratará de estar presente en todo tipo de actividades y eventos de difusión, para contar lo que hacemos y estar al tanto de lo que hacen terceros.
- "RRHH". Queremos "hackers", desarrolladores convencidos de las virtudes que aporta el Software Libre y conocedores de las tecnologías y productos libres más relevantes, dispuestos a trabajar sobre ellos para mejorarlos, buscando, de manera decidida, la satisfacción de nuestros cliente y contribuyendo al conocimiento global de la sociedad.
- "Clientes: El Community Manager velará porque nuestros clientes conozcan, entiendan y valoren las ventajas que les puede aportar el Software Libre. Vamos a mejorar nuestro modelo comercial para que estos elementos sean clave en nuestras propuestas.
Evidentemente, todo lo anterior debe estar alineado con las necesidades de nuestros clientes. Es nuestra obligación como empresa mostrárselas, explicárselas y que comprendan cómo se pueden beneficiar de todo ello, algo que dependerá mucho del entorno, la tipología del proyecto, cada cliente, el mercado, la competencia, etc.
No se me puede ocurrir una mejor persona para asumir la responsabilidad del Community Manager que mi compañero y amigo Juanje Ojeda, una persona con una visión muy clara de todo lo anterior, absolutamente convencida, con una energía y motivación enormes para liderar estas funciones.
Juanje ha vuelto a Emergya como Community Manager. Estoy absolutamente convencido de que esto va a significar un paso adelante para todos los que formamos parte de Emergya y una mejora enorme en nuestros productos y servicios para nuestros clientes.
Bienvenido, compañero!

Comentarios
fontanon:
Personalmente para mi, con Juanje vuelve un Faro a nuestro quehacer. ¡Juanje! ¡Mantén alto el listón!.