El otro día en la OWSC Dani y yo dimos una charla sobre microblogging libre y su posible uso dentro de la empresa. Y quiero remarcar lo de «dentro» de la empresa.
Para los que no lo sepan, el microblogging es uno de estos servicios de redes sociales que están tan de moda en la llamada web2.0. Y básicamente consiste en un sistema que te permite publicar entradas cortas en un «blog» al que se puede unir gente para seguir tus entradas. El tamaño máximo de las mismas (en general) es el de un sms, con lo que son bastante cortas.
El más conocido es el Twitter, aunque existen algunos más. De hecho, Dani es el principal desarrollador de una implementación libre (Sweeter) que cuenta con unos cuantos usuarios y que ha salido ya en varios medios.
Esto es algo aparentemente muy friki y que sólo sirve para procastinar, pero hay quien piensa que es intereante e, incluso, útil.
Yo me hayo en este grupo :-)
Si bien es verdad que mucha gente hace un mal uso de esta herramienta o que existe demasiado ruido en este canal de comunicación, también es cierto que es una herramienta que favorece el acecamiento y la complicidad.
Me explico. Un efecto que he notado (al igual que otros con los que he hablado del tema) que se produce en este medio, es que se produce una relación muy curiosa entre la persona que escribe y quienes le siguen. Aparte de que el que escribe, suele seguir a gran parte de los que le leen. Y se produce una comunicación entre ambos. Y es una comunicación más ágil que la que se produce entre un blogger y sus lectores, pero manteniendo ese sentimiento de conocer al que escribe o el que comenta y esa cercanía.
También existe una selección natural. La gente sigue a aquellos que le aportan algo, por lo que se crean grupos espontáneos de gente con intereses comunes. Además de producirse (generalmente) un rápido autoaprendizaje sobre lo que debes o no compartir.
Pues bien, ésto, por un lado, se podría usar para mejorar o crear vínculos entre las personas que pertenecen a una empresa u organización. Para que aquellos que trabajan en el mismos sitio, pero están físicamente separados se sientan más cerca.
Sé que suena un poco «flower power», pero considero que conocer a la gente que trabaja contigo hace que estés más agusto con ellos y que la gente en general esté más cómoda en su trabajo. Esto es básico (desde mi punto de vista) para tener calidad de vida. Y desde el punto de vista del empresario, creo que a estas alturas ya está bastante demostrado que la gente produce más cuando está contenta en su trabajo y cuando colabora con sus compañeros, que cuando existe un ambiente competitivo o crispado.
Y por otro lado podríamos aprovechar la falicidad de uso de estos sistemas junto con algunas nuevas características para ahorrarnos tiempo, reuniones, mantenernos informados de los que pasa en la empresa, conocer quien hace qué o quién sabe qué en la empresa, etc.
Ejemplos de esto podría ser el poder saber dónde se encuentra alguien con quien necesitas hablar, sin molestar a más compañeros, llamar por teléfono o ir físicamente a buscarlo. Por ejemplo: Rafa va a una reunión con un cliente y lo deja dicho en el sistema. Más tarde yo quiero hablar con él y compruebo sus últimos mensajes para ver si está disponible. Veo que no está y que espera volver a las 13:00, así que me organizo para hablar mas tarde con él. Y no lo llamo porque sé está en una reunión.
Actualmente el proceso hubiera sido: voy a su despacho a buscarlo, no lo veo, así que le pregunto a alguno de los compañeros que haya cerca, que tienen que dejar los que estaban haciendo para atenderme, posiblemente no sepan deonde está, así que lo llamo, pero no me lo coge porque está reunido.
Mucho más ineficiente para todos los implicados, ¿no?
Y esto es sólo un ejemplo de los muchos usos que puede darse a este tipo de sistema para el uso interno dentro de una organización.
Ya escribiré más sobre el tema cuando termine de darle vueltas y recopilar unos cuantos más.