Estrategias de Marketing de Apple
Los Pc dominan la mayoría del mercado, Apple es una minoría, ha crecido, pero es una minoría a la hora de escribir estas líneas.
Sin embargo (a día de hoy) Apple no espera con su marketing dominar todo el mercado como hacen los pc, saben perfectamente a quién le tienen que hablar y qué tienen que decir para activar los resortes necesarios y que compren cualquier cosa que hagan (para después convertirse en evangelistas).
Hablan exactamente a unos pocos, les dan el producto perfecto para ellos y les dicen exactamente lo que quieren oír, aunque eso implique dejar fuera al 90% de la gente que, simplemente, no entiende por qué tanta historia ni revuelo o no "pilla" lo que el Marketing trata de decirle.
La mayoría de empresas intenta abarcar a todo el mundo haciendo productos y marketing para el mayor espectro posible de gente, con lo que al final lo que obtienes es un mensaje tan débil que no convence a nadie.
Realizar un mensaje enfocado implica dejar fuera a la mayoría de la gente y eso es algo que muchas empresas no están dispuestas a hacer. Quieren hacer productos para personas mayores, pero no descartar a los jóvenes, servicios más enfocados en mujeres pero a ver si podemos también apuntar a los hombres...
En Apple no, tienen un mensaje que es como un láser perfectamente enfocado y capaz de atravesar la resistencia más feroz de su público objetivo. De hecho, la mayoría de la gente de Apple y de su departamento de Marketing son como sus clientes. Hablan de tú a tú, son como dos amigos que se entienden a la perfección y se leen la mente porque se conocen íntimamente al ser prácticamente iguales.
De hecho si no compartes ciertos valores de Apple (que son los mismos que busca su público objetivo) no sueles durar mucho allí trabajando porque no "acabas de pillarlo".
Sabiendo como saben que su mejor baza son los clientes que cantan sus alabanzas, se centran en hablarles a ellos y sólo a ellos, que posteriormente ya se encargarán de convencer a los demás, a los amigos y familiares que no entienden los mensajes ni pillan de qué va la cosa.
Y por supuesto están aquellos que se dedican a decir que lo de Apple es un asco.
Estoy seguro de que el primer día que apareció uno e hizo oír su voz bien alta poniendo a los productos a caer de un guindo los de Marketing en Apple se miraron satisfechos y se dijeron "ya lo hemos conseguido", porque saben que eso no es lo peor que le puede pasar a una empresa (al contrario...).
Cuando haces algo que merece la pena es imposible, repito, imposible, que no aparezcan críticas por algún lado, especialmente feroces en algunos casos. Cuando no has hecho algo destacable nadie dice nada, porque a nadie le importa.
Hay un par de conceptos que creo que son bastante básicos, pero que muchas veces se olvidan en el día a día de la toma de decisiones en lo que a negocio se refiere:
El primero es el de no intentar atacar al mayor número de público posible, sino simplemente intentar ir a por el 10% que te interesa. Es algo tan obvio como decir que "el que mucho abarca poco aprieta". Pero esto no es algo tan fácilmente asumible cuando te encuentras a diario con la posibilidad de acceder a nuevas tecnologías, a nuevos nichos de mercado a los cuales antes no tenías acceso, y encima de la mano de proyectos concretos. Está claro que, por simple estadística, el hecho de aumentar los clientes potenciales parece aumentar el número de posibles proyectos a los cuales tendrás acceso en un futuro. Aparte, el obtener casos de éxito en nuevas tecnologías (y con ello experiencia) te permite heterogeneizar tus clientes, lo cual te concede bastante independencia futura en caso de que una tecnología se quede obsoleta o un nicho de mercado se sature o muera.
Pero lanzarse, como suele decirse, a por todo lo que se menea es evidentemente un graso error. Esto es un poco como jugar al tute cabrón, como andes cambiando tu juego cada poco pierdes seguro. Entonces, ¿dónde está la salida?
