Dentro de la empresa se ha creado cierta incertidumbre y expectación sobre cuáles serán las funciones de mi nuevo rol de «Community Manager» o «Responsable de la comunidad». Lo noto por las preguntas que me hacen y por cómo las hacen.

Es normal porque aún no se ha informado de cuál será el plan de comunidad que estamos preparando ni cuál será el papel de cada uno de nosotros en él. Pero pronto habrá una reunión de toda la empresa e intentaré resolver todas esas dudas.

Por eso he querido escribir esta entrada, para que se hagan una idea de por dónde irán los tiros al principio.

Primero quisiera dejar claro que esto no es un sprint, sino una carrera de fondo. No se trata de cambiar cosas de la noche a la mañana, sino de ir preparando bien cada paso que se vaya a dar para que sus resultados perduren en el tiempo.

Como indico en el título, el primer paso es la comunidad interna y es por una sencilla razón: ¿cómo pretendemos trabajar con la comunidad externa, si no lo hacemos dentro?

No es que se hagan las cosas mal internamente, pero si hay muchas cosas mejorables aplicando los mismos principios que hacen que grandes y pequeños grupos de personas que viven en lugares distantes, que hablan idiomas diferentes, que tienen niveles de conocimiento técnico muy dispar, funcionen en razonable armonía y den como resultados los proyectos libres que todos conocemos.

La dinámica diaria de una empresa de software (y de muchas otras) es de bastante estrés y poco tiempo para hacer las cosas como nos gustaría, pero hay cosas que no suponen más tiempo, pero sí ahorran tiempo a la larga.
Por eso es por lo que tengo interés en que primero se forme (aún más) una dinámica de trabajo similar a la que existe en la comunidad del software libre, dentro de la empresa, porque nos hará más productivos y porque nos preparará para interactuar mejor con otros proyectos y empresas.

Y también hay otra razón para que me interese esta primera aproximación. Hace ya algún tiempo publiqué una entrada sobre un libro que me había gustado mucho ( Get back in the box. Innovation from the Inside Out) y que hablaba de cómo hay empresas que buscan ayuda externa para adaptarse al crecimiento y a los nuevos tiempos que corren, mientras que otras se centran en buscar qué les hace diferentes y valiosos para sus cliente, potenciando la cultura interna de la propia empresa.
El libro da bastantes ejemplos y explica los porqués de los mejores resultados del segundo enfoque.

Ese enfoque me lleva a un análisis y una respuesta. ¿Qué hacía a Emergya especial y diferente como para que pudiera crecer tan rápido? ¿Qué veían los clientes en nosotros cuando yo entré?
Pues la respuesta es que éramos una empresa joven, con una gran calidad humana y que nos apasionaba la tecnología. Aparte de que éramos todos muy frikis y creíamos firmemente en el software libre.

No es que ahora no tengamos nada de eso, pero si es cierto que con lo que ha crecido la empresa y viniendo cada uno de mundos y experiencias distintas, se ha diluido un poco esa cultura interna. Además, el costo de crecer ha sido la necesidad de dedicar bastante tiempo a adaptar nuestras estructuras (físicas, empresariales y sociales) las nuevas dimensiones y necesidades. Esto ha sido (y es) un esfuerzo en tiempo y de dedicación muy grande de por parte de todos, lo que implica una merma en la atención de la cultura interna y la transmisión de la misma a los nuevos que iban entrando.

Esto no será una tarea fácil, pero es un trabajo que haremos en equipo y que nos tomaremos con calma, porque los resultados valdrán la pena y podremos seguir dando más pasos :-)
Tampoco es que vayamos a usar fórmulas mágicas ni pretender descubrir la pólvora, simplemente vamos a intentar que cada uno de los componentes de Emergya vuelva a cobrar protagonismo, que se incorporen a nuestras rutinas diarias las prácticas más comunes de trabajo colaborativo en la red, formar en ciertos aspectos en los que existe un desequilibrio de conocimientos para que todos hablemos el mismo idioma e intentar no frenar la curiosidad y frikismo que tenemos todos aquí dentro, sino apoyarlo ayudar a darle salida.

Pero repito, no es que muchas de estas cosas no se hagan, ni que pretendamos hacerlo todo mágicamente desde mañana, sino que se quiere seguir trabajando en esta línea y hacerlo con calma, pero con paso firme y decidido.

Esto no quita que, en paralelo, se vaya dando otro tipo de pasos (trabajo en abierto en ciertos proyectos, liberación de conocimiento y código ya generado, acercamiento a proyectos libres con los que trabajamos, etc), pero esto ya lo explicaremos dentro de poco ;-)